11 juin – Comment mieux s’adresser à ses clients ?

formation marketing place de la communication

 

FORMATION MARKETING Mieux s’adresser à ses clients
Placer le client au coeur de sa stratégie

Le monde bouge, nos clients bougent.
Remettre le client au centre de nos préoccupations n’est plus une option : nous devons nous assurer à chaque instant que notre offre, notre communication, nos outils de vente correspondent à ce qu’il attend. C’est un véritable enjeu.

Être centré client, c’est considérer le client, et surtout se mettre en empathie avec nos clients pour comprendre l’impact de notre positionnement, de notre marque, de nos actions sur son comportement.

Être centré client, c’est prendre le point de vue du client pour améliorer nos produits et services, notre communication.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

– Mieux comprendre mon client
– Optimiser la qualité de mon offre pour mieux répondre aux besoins de mes clients et ainsi améliorer son expérience client.
– Améliorer ma communication en répondant réellement aux attentes de mon client.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Remettre le client au cœur de ma stratégie : la solution la plus efficace pour développer mon marché et optimiser ma communication

Mieux comprendre mes clients
– Je segmente mon marché : qui sont mes clients ?
– Je comprends mes différents segments clients par la Carte d’Empathie : quels sont leurs problèmes et leurs espoirs ?
> Travail sur vos segments clients en binôme

Améliorer mon offre pour mieux répondre aux attentes des mes clients et donc développer mon chiffre d’affaires
– J’analyse mon offre face aux besoins de mon client
– Je complète mon offre grâce au Value Proposition Canvas : en quoi vais-je répondre à leurs besoins ? En quoi vais-je combler leurs espoirs ?
> Travail sur votre Value Proposition Canvas en binôme
> Si besoin, atelier en co-développement
> Réflexion sur les axes de différenciation concurrentielle qui en découlent

Par une amélioration de l’expérience client
– Je répertorie les points de contact client
– J’optimise le parcours client par une réflexion en binôme.

DURÉE

1 journée complète – 7 heures
Vendredi 11 juin 2021, de 9h à 17h30

FORMATRICE 

aurelie cousin formation place de la communication
Aurélie COUSIN
Consultante en marketing opérationnel et marketing de soi
Intervenante en Écoles Supérieures de Commerce (Edhec, Skema, Ieseg, Université Catholique de Lille)
Animatrice de club de dirigeants (APM)

 

PERSONNES CONCERNÉES

Entrepreneurs
Dirigeants
Chargés de clientèle

PARTICIPANTS

De 5 à 10 participants.

LIEU

campus formation place de la communicationEFAP Lille, 1 bis rue de Tenremonde, 59800 Lille
Arrêt de métro le plus proche : Rihour
Parking le plus proche : Parking du Nouveau Siècle
Respect d’un protocole sanitaire strict.
En cas de nouvelles mesures gouvernementales, cette formation peut être basculée en visioconférence.

TARIFS (Éligible pour les financements par OPCO)

tarifs formation place de la communication
*Dès lors qu’une structure est membre , le tarif adhérent s’applique.

Numéro d’agrément de l’organisme de formation : Enregistré sous le numéro 32591025059.

 

CONDITIONS D’ANNULATION

Toute annulation doit nous parvenir par écrit au plus tard 15 jours avant la formation (vendredi 28 mai 2021), passé ce délai, la formation vous sera facturée à 50%.
En cas de non-participation à la formation le vendredi 11 juin 2021, la formation sera facturée à 100% au stagiaire.
Place de la Communication et Opportunities se réservent le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre participants ne dépasse pas 5 stagiaires.
Dans ce cas, le stagiaire est informé au plus tard 5 jours avant la formation. La formation prévue n’est pas due.

FINANCEMENT

Salariés, indépendants, dirigeants… Plusieurs méthodes de financement s’offrent à vous selon votre statut professionnel. Pour en savoir plus, consultez notre fiche récap.
Nos formations sont proposées en partenariat avec des organismes de formation, elles peuvent faire l’objet d’une demande de prise en charge. Nous vous invitons à vous rapprocher préalablement de votre OPCO le cas échéant.

LES AVANTAGES DU CAMPUS DE PLACE DE LA COMMUNICATION

> Perfectionnez vos connaissances en communication, marketing et digital
> Montez en compétences en fonction des problématiques d’aujourd’hui
> Bénéficiez de l’expertise des formateurs
> Assurez votre réussite professionnelle et renforcez votre employabilité
> Profitez de formations à prix attractifs et éligibles aux OPCO
> Profitez de temps de convivialité communs pour échanger entre pairs et créer des synergies

chiffres cles campus formations place de la communicationDepuis 2018

RÉSERVATION

Complétez le formulaire en ligne pour réaliser votre demande d’inscription.
Vous recevrez un mail de validation de notre part vous confirmant la bonne réception de votre demande d’inscription.
Inscriptions ouvertes jusqu’au mardi 8 juin 2021.

CONTACT
Place de la Communication
Albane RAVIART – albane@place-communication.fr – T. 03 20 05 30 30

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