26 novembre – FORMATION Optimiser votre parcours client et piloter votre plan commercial

formation experience client place de la communication

 

FORMATION EN EXPÉRIENCE CLIENT
Optimiser votre parcours client et piloter votre plan commercial

 

Comment enchanter l’expérience client ? Par un parcours client bien identifié et une bonne maîtrise des outils du plan commercial !
Celui-ci est en effet un rouage indispensable pour mieux organiser vos efforts commerciaux et optimiser votre budget. Bien construit et bien piloté, il vous permettra de fidéliser et accroître la valeur de vos clients, en acquérir de nouveaux à moindre coût, tout en créant des expériences exclusives attachées à votre marque.

Profitez de cette formation pour découvrir ou réviser ces incontournables du marketing et lancer votre plan d’action “expérience client”.
Une professionnelle de terrain de l’approche client et du plan commercial animera cette journée axée sur la mise en situation et le partage entre pairs.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Développer et enrichir les compétences utiles à l’optimisation du parcours client
  • Savoir élaborer un plan commercial au plus près de son client

PROGRAMME DE LA FORMATION

  • Bien définir ses personas
  • Apprendre à identifier le(s) parcours client
  • Découvrir le potentiel de l’inbound marketing
  • Apprendre à élaborer un plan commercial pertinent
  • Définir les outils de pilotage du plan commercial

DURÉE
Jeudi 26 novembre 2020, de 8h30 à 18h
08h30 : Accueil et petit déjeuner
09h00 : Formation animée par Marie-Noëlle Deroo
13h00 : Déjeuner
14h00 : Formation animée par Marie-Noëlle Deroo
18h00 : Fin de la journée de formation

FORMATEUR

marie noelle deroo formation experience client place de la communicationMarie-Noëlle Deroo,
Fondatrice et dirigeante d’Aqui-Legia, spécialisée dans l’accompagnement à l’entrepreneuriat, l’innovation et le développement.
Marie-Noëlle intervient en entreprise (GRDF, Manie V, Adeo) ou auprès de porteurs de projets en incubateur ou accélérateur (HDFID, Euratechnologies, Village by CA). Elle anime des ateliers collectifs ou intervient en coaching individuel.
Elle propose également des formations où elle privilégie le travail collectif sur les projets des participants, et enseigne dans les grandes écoles de la région où elle a développé une pédagogie axée sur la mise en situation et la prise de conscience.
Diplômée de L’ICN Business School et de l’Ecole Centrale de Lille, experte en Marketing et Développement, après une expérience de plus de 15 ans dans la vente à distance (Redoute, VertBaudet, Lyreco) dans des fonctions marketing : plan commercial, prospection, category management, et gestion de business units, Marie-Noëlle a créé et dirigé un site de e-commerce pendant 5 ans.

PERSONNES CONCERNÉES 

Chargé.es de clientèle
CRM manager, Data manager
Responsable commercial
Concepteur.trices maquette et éditorial
Entrepreneur.es/indépendant.es, porteur.ses de projet

PRE-REQUIS Aucun si ce n’est quelques bases marketing

NIVEAU Débutant à intermédiaire

PARTICIPANTS De 5 à 15 participants

LIEU Métropole Lilloise, le lieu vous sera communiqué prochainement.

TARIF (plateau repas compris)

680€ HT/membre Place de la Communication.
800€ HT/non membre Place de la Communication.

CONDITIONS D’ANNULATION

Toute annulation doit nous parvenir par écrit au plus tard 15 jours avant la formation (jeudi 12 novembre 2020), passé ce délai, la formation vous sera facturée à 50%.
En cas de non-participation à la formation le jeudi 26 novembre, la formation sera facturée à 100% au stagiaire.
Place de la Communication et Aqui-Legia se réservent le droit d’annuler ou de reporter la formation si le nombre participants ne dépasse pas 5 stagiaires.
Dans ce cas, le stagiaire est informé au plus tard 5 jours avant la formation. La formation prévue n’est pas due.
   

CONTACT ET RÉSERVATION :

Complétez le formulaire ci-dessous pour réaliser votre demande d’inscription.
Vous recevrez un mail de validation de notre part vous confirmant la bonne réception de votre demande d’inscription.

Inscriptions ouvertes jusqu’au vendredi 20 novembre 2020.

COMMENT FINANCER MA FORMATION ?
Salariés, auto-entrepreneurs, indépendants, dirigeants : cliquez ici pour découvrir les différentes méthodes de prise en charge.

CCONTACT : Place de la Communication
Albane RAVIART – albane@place-communication.fr – T. 03 20 05 30 30

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