Le Groupe Hospitalier Seclin Carvin recherche un Chargé de communication H/F (CDI)

GHSC recherche chargé de com

MISSIONS :

 

Le Chargé de communication H/F exerce ses missions sous la supervision de la Directrice des Organisations et Projets. Il met en œuvre la politique de communication définie au sein du GHSC en proposant, concevant et mettant en œuvre des messages déclinés en actions de communication vers différents publics, en utilisant différents médias et en visant à faciliter les relations de l’établissement avec son environnement interne et externe.

Communication interne au GHSC « L’hôpital : lieu de vie et d’interactions »
Objectifs : Fédérer, préserver et attirer les talents

  • Mettre en place des outils de communication interne
  • Organiser et animer la vie au sein du GHSC
  • Promouvoir les métiers au sein du GHSC
  • Collaborer à la stratégie de communication de crise
  • Poursuivre et développer les actions définies dans la politique « Culture à l’hôpital »

Communication externe au GHSC : « L’hôpital hors les murs »
Objectif : Être identifié et reconnu comme lieu d’excellence sur son territoire

  • Rechercher et mettre en place des partenariats stratégiques (collectivités/ médecine de ville/ écosystème de l’innovation/ entreprises locales…)
  • Promouvoir les activités du GHSC sur son territoire : Réalisation de l’étude d’impact de l’établissement
  • Promouvoir les métiers du GHSC sur son territoire et attirer de nouveaux talents (développer la marque employeur)
  • Augmenter la visibilité du GHSC dans son écosystème
  • Développer la bonne notoriété du GHSC
  • Valoriser les actions du GHSC à travers les différents médias (Relations presse – réseaux sociaux)
  • Collaborer à la stratégie de communication de crise

Communication auprès des patients : « L’hôpital, espace de confiance pour le patient »
Objectif : Optimiser le parcours patient et accompagner le patient en tant qu’acteur de sa santé

  • Mettre en place des outils de communication à destination des patients en collaboration avec les professionnels de santé
  • Créer des outils d’information et de prévention à destination des patients : vision du parcours de soin
  • Organiser des évènements (table ronde / groupe de parole/ journées thématiques) à destination des patients
  • Favoriser la bonne compréhension de l’organisation de l’hôpital auprès des patients (orientation, temps d’attente aux urgences…)
  • Mettre en place un système de suivi de la satisfaction de la patientèle

Soutien aux différentes Directions Fonctionnelles

  • Notamment sur l’accompagnement à la conduite du changement et dans la mise en place des différents projets

Évaluer les impacts

  • Mesurer et analyser l’impact des actions et outils de communication sur chacun des publics

 

RELATIONS PUBLIQUES ET RELATIONS PRESSE

Lien prestataires :
Il est l’interlocuteur des prestataires de service : imprimeur, graphiste, cabinet de consultants pouvant intervenir pour les projets de communication.

Relations presse :
Sous la supervision de la Directrice des Organisations et Projets, il est l’interface entre les journalistes et les services et coordonne l’ensemble des relations presse de l’Etablissement.
Il crée et anime un réseau de professionnels médiatiques, rédige les communiqués de presse, les dossiers de presse.
A l’occasion des évènementiels, et des demandes de rencontre par les médias, il organise l’accueil de la presse, l’accompagne et la guide vers les interlocuteurs définis le cas échéant.

Plans de communication externes :
Conformément aux plans de communication définis, le chargé de communication conçoit et accompagne des projets communicationnels à destination du grand public et des cibles externes identifiées (événements, plaquettes, mailing…)

Relations extérieures :

En lien avec la Direction Générale, la Présidence de CME, la Direction de la Stratégie, et la Direction des Organisations et Projets, il participe à l’organisation des soirées médicales à destination des professionnels de santé de ville.
« Un Hôpital ouvert sur la ville »
Il entretient, en lien avec les services de soin, le réseau des partenaires de ville (Maps, Maisons de santé, services santé des mairies, associations, collèges et lycées…) dans le cadre de la mutualisation d’actions de prévention/ sensibilisation en santé. Il incite également les professionnels du GHSC à s’engager sur les événementiels extérieurs organisés par les partenaires afin de promouvoir les activités de l’établissement.

Communication numérique :
Le chargé de communication anime les Réseaux Sociaux sur lesquels le GHSC a choisi de se positionner. Il alimente les pages et modère les commentaires de la communauté.
Il alimente le site intranet et supervise la mise à jour du site internet.

Communication de crise :En lien avec la directrice des organisations et projets :

  • Il organise le recueil des informations exactes concernant la crise afin d’assurer une information fidèle et de proposer une réponse médiatique ou publique appropriée.
  • Il conseille les Directeurs et les personnes susceptibles de prendre la parole en matière de réponse à apporter, rédige le cas échéant le communiqué, organise la conférence de presse ou la rencontre avec les journalistes.
  • Il est l’intermédiaire entre l’établissement et les médias afin de temporiser, crédibiliser, et organiser la prise de parole avec les interlocuteurs définis.

Il peut être sollicité pour du média training avant la prise de parole.

Mesure et quantification de l’impact des actions de communication :
Il met en place et suit des indicateurs, quantitatifs et qualitatifs, permettant l’évaluation des actions et outils de communication mis en place.

Organisation de l’accueil et l’accompagnement quotidien des stagiaires au sein du service communication :

  • Il est garant de la qualité du stage ;
  • Il collabore avec les Instituts et Écoles ;
  • Il assure l’accueil des stagiaires, prend connaissance des objectifs de stage et met en place les moyens de les réaliser ;
  • Il contrôle l’apprentissage et réalise l’évaluation du stagiaire ;
  • Il assiste aux soutenances de stage

Conseil et appui aux Pôles et aux Directions en demande d’une action de communication (hors actions définies dans le cadre de la stratégie de communication globale) :
Sur sollicitation d’un Pôle ou d’une Direction, le Responsable examine le besoin en communication, conseille une action et des outils pertinents et apporte son expertise pour sa concrétisation dans un délai compatible avec le plan de charge et l’agenda institutionnel. Il accompagne le service dans la mise en œuvre du plan de communication défini.

Représentation :
Le chargé de communication représente le service communication au sein des différentes instances, réunions, et groupes de travail dans lesquels sa présence sera requise.
Il sera également amené à représenter le GHSC au sein de groupes de travail, de réunions, de rencontres ou d’événements extérieurs.

Création graphique :

Il réalise les outils de communication avec les outils PAO à sa disposition ou en supervise leurs créations.

Ressources internes : création graphique à usage interne

Agence de création graphique : livrets et actions ciblées

Culture à l’Hôpital :

Il porte les projets « Culture à l’Hôpital »et anime le groupe de travail afférent.
Il a la charge de tisser des partenariats avec les structures culturelles, proposer des projets à destination des professionnels du GHSC mais également des usagers, coordonne les actions et dynamise la galerie d’exposition.

Il répond aux appels à projets de l’ARS en vue d’inscrire les actions culturelles dans une démarche projet globale reconnue.

Diplôme ou formation spécialisée dans le domaine (CELSA, ISTC, EFAP, Info COM, Master en communication, etc.)

Activités

  • Conception et réalisation d’outils et / ou de méthodes spécifiques au domaine d’activité
  • Conception et rédaction de documents techniques, relatifs au domaine d’activité
  • Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d’activité
  • Élaboration et mise en place du plan de communication, relatif à son domaine d’activité
  • Établissement des éléments et des spécifications techniques du cahier des charges
  • Publication d’informations en interne / externe
  • Réalisation de revues de presse
  • Recensement et analyse des besoins des utilisateurs, spécifiques à son domaine

Savoir-Faire

  • Animer et développer un réseau professionnel
  • Concevoir et organiser des évènements
  • Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
  • Identifier / analyser des situations d’urgence et définir des actions
  • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
  • Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
  • Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
  • S’exprimer dans une langue étrangère
  • S’exprimer en public

Connaissances requises

DESCRIPTION / NIVEAU DE CONNAISSANCES

  • Bureautique : Connaissances opérationnelles
  • Communication de crise : Connaissances opérationnelles
  • Communication écrite : Connaissances approfondies
  • Communication orale : Connaissances opérationnelles
  • Conception graphique : Connaissances générales
  • Édition : Connaissances générales
  • Réseaux sociaux : Connaissances opérationnelles
  • Organisation et fonctionnement interne de l’établissement : Connaissances approfondies

Connaissances opérationnelles :

Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d’un champ ou d’un domaine particulier incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des instruments, de l’équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces connaissances sont contextualisées. Durée d’acquisition de quelques mois à un / deux ans.

Connaissances approfondies :

Connaissances théoriques et pratiques approfondies dans un champ donné. Maîtrise des principes fondamentaux du domaine, permettant la modélisation. Une partie de ces connaissances sont des connaissances avancées ou de pointe. Durée d’acquisition de 2 à 4/ 5 ans.

Connaissances générales :

Connaissances générales propres à un champ. L’étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes. Savoirs le plus souvent fragmentaires et peu contextualisés. Durée d’acquisition courte de quelques semaines maximum.

Informations complémentaires

Relations professionnelles les plus fréquentes :

  • Directeur de la communication pour l’élaboration du plan de communication et des actions qu’il contient
  • Chefs de service et cadres pour l’évaluation de leur besoin de communication et proposition d’actions de communication
  • Agences de communication pour sous-traitance de certaines actions
  • Responsables d’associations de malades et d’usagers pour la proposition de la mise en place d’actions de communication spécifiques
  • Partenaires institutionnels pour la diffusion d’information

 

Informations complémentaires :

 

  • Seclin
  • Diplôme ou formation spécialisée dans le domaine (CELSA, ISTC, EFAP, Info COM, Master en communication, etc.)
  • Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans)
  • CDI
  • Chargé de communication

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