Des solutions efficaces, interactives, et des statistiques détaillées
Que vous soyez une entreprise privée, un organisme public, une TPE, une association… le marketing mobile est LE média vous permettant de contacter votre cible et d’être assuré que votre message sera lu. Sa viralité naturelle (car un SMS se transfère facilement), vous permet d’augmenter votre visibilité à chaque campagne programmée. En relance à un plan média déjà établi, ou en campagne one-shot, il vous surprendra par l’instantanéité de ses retombées.
Découvrez ci-dessous de multiples solutions, pour fidéliser vos clients et conquérir de nouvelles cibles :
Le SMS
Simple, court, percutant, il s’agit d’un message clair et précis ! Il est le seul canal à vous offrir un taux d’ouverture d’au moins 95% dans les 5 minutes après son envoi ! Sa mise en place est très rapide, et vous pouvez l’envoyer à la date et heure de votre choix !
Si l’on compare ses performances avec d’autres canaux, comme le mail, il se démarque par son efficacité redoutable :
- Quand le SMS vous garantit un taux d’ouverture de 95%, le mail, lui, peine à atteindre les 20%
- Les français reçoivent en moyenne 4,3 SMS marketing par mois, contre une quinzaine de mails commerciaux par JOUR
- Les taux de clics sont également nettement supérieurs : 19% sur un SMS, contre 3,5% pour un e-mail
- Et le taux de mémorisation d’un SMS est de 60%, contre 15% pour un spot TV (14% pour la radio)
Enfin, dernier avantage et pas des moindres : son coût est relativement peu élevé, puisque vous pouvez toucher votre cible avec quelques centimes. Plutôt efficace non ?
Le SMS interactif
Appelé aussi SMS enrichi, il s’agit d’un SMS comprenant un lien dirigeant votre cible vers une landing page créée à votre demande. Vous pouvez ensuite choisir de diriger vos clients et prospects vers :
- un formulaire (cliquez ici pour un exemple), qui vous permettra de générer des leads, prendre RDV, etc
- un jeu pour faire participer votre cible : grattage, roue de la fortune, jackpot, puzzle…
- ou vers un lien externe, comme votre site internet.
En bref, le SMS interactif est idéal pour recueillir les besoins de vos clients, présenter de manière dynamique vos offres promotionnelles et pour surprendre vos cibles (ou les 3 à la fois !)
Le MMS animé
C’est LA solution digitale premium ! Encore assez peu présente sur le marché, le MMS animé vous permet de dynamiser votre communication et de vous distinguer de vos concurrents. Il surprendra également vos clients, peu habitués à ce mode de communication et marquera les esprits ! Mais concrètement, de quoi s’agit-il ? Il s’agit d’un SMS accompagné d’un visuel animé, présentant l’objet de votre message (anniversaire, portes ouvertes, lancement de produit, déstockage…).
Des visuels respectant les codes du mobile et votre charte graphique, produiront, soyez en sûrs, un effet « Wahou » auprès de vos clients !
Pour conclure, connaissez-vous ce chiffre ? le taux de mémorisation d’un message animé est de 75%, contre 44% pour un message statique. Et si vous essayiez ?
Source Etude Ipsos
Le VMS
Enfin, si comme un bon nombre de français, vous préférez les messages vocaux, le VMS sera votre meilleur allié, puisque son taux d’écoute frôle les 100% !
Enregistrez votre message vous-même, ou faites-le enregistrer par des comédiens et transmettez-le sur la messagerie du portable de votre cible, sans que celui-ci ne sonne. Votre destinataire aura l’impression que vous avez tenté de le joindre personnellement, et que vous lui avez laissé un message. Les consommateurs apprécient les approches et messages personnalisés. De cette façon, votre contact se sent estimé : sa fidélisation ou sa conquête se trouveront alors renforcées.
De plus, en ne faisant pas sonner le portable de votre cible, celle-ci n’est pas dérangée et peut écouter votre message dès que sa disponibilité le permet. Elle se trouve donc dans une situation ou l’écoute et la mémorisation du message sont optimales. Voilà les clés d’une communication réussie !
Idéal pour :
- se présenter : quand un nouveau conseiller ou commercial arrive et souhaite se faire connaître auprès de ses clients
- rappeler à votre client un rendez-vous annuel (entretien de véhicule, contrôle technique, renouvellement pour des lunettes, réabonnement dans une salle de sport…)
- ou l’inviter à un évènement (portes ouvertes, soirée d’inauguration, ventes privées…)
Toutes ces solutions vous permettent également d’assurer un suivi optimal de vos investissements marketing et d’en mesurer le retour sur investissement (ROI) grâce à des statistiques détaillées : ouvreurs, cliqueurs, leads générés, STOP SMS, etc. Cela vous permet ainsi d’affiner votre approche commerciale à destination des clients ayant montré de l’intérêt pour votre message.
Les français et le SMS commercial : un boosteur d’achat indéniable
Vous l’aurez compris, le marketing mobile a le vent en poupe. Mais qu’en est-il de la perception des français sur ce genre de canal ? On pourrait penser que le SMS est perçu comme trop intrusif, mais il n’en n’est rien :
- 53% des Français sont favorables à la réception de SMS commerciaux des marques et enseignes, l’information étant claire et concise (qu’ils soient clients ou non)
- 66% des Français se sont déjà déplacés dans un magasin dans lequel ils sont clients, après avoir reçu un SMS de leur part
- 43% des Français ont déjà effectué un achat sur Internet après réception d’un SMS publicitaire
Source : https://blog.mediapost.fr/le-sms-marketing-en-chiffres/
Le marketing mobile reste encore peu utilisé (ce qui explique aussi son succès) et pourtant il affiche une croissance de plus de 20% tous les ans, depuis 2019. D’après les estimations, 44% de tout le commerce électronique sera fait sur mobile d’ici 2024.
Alors qu’attendez-vous pour vous lancer ?
Contact
Marion DENEUX,
Responsable Communication et Marketing
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